FAQ - Module d'échange

Le module d'échange du site Lotus Noir vous permet de mettre en relation votre collection de cartes et votre liste de recherche avec celles des autres utilisateurs.

Vous pouvez ainsi savoir qui dispose de la carte que vous recherchez et quelles sont les cartes que ces utilisateurs recherchent.

Dès que toutes les étapes de l'échange sont validées, les collections des deux utilisateurs sont automatiquement mises à jour en conséquence.

Le module d’échange peut être utilisé sans restriction par nos abonnés.

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Si vous n’êtes pas abonné, vous êtes limités à un échange par semaine : vous devrez attendre 7 jours après avoir engagé une transaction pour pouvoir engager un nouvel échange.

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Chaque transaction se conclue par une note attribuée à chaque utilisateur. Ces données sont accessibles à tous dans le profil public de l'utilisateur. L'utilisateur qui possède la meilleure note envoie ses cartes en second.

Un échange n'est possible qu'entre des cartes renseignées dans les collections des utilisateurs.

Lorsqu'une proposition est acceptée par les deux parties, les cartes sont bloquées dans les collections et ne peuvent faire l'objet d'aucune autre transaction. Chaque transaction peut s'accompagner de commentaires tout au long de chaque étape de la transaction.

En dernier recours, il est possible d'ouvrir un litige qui bloque la possibilité de créer de nouvelles transactions tant que celui-ci n'est pas réglé. Les litiges apparaissent dans le profil public d'un utilisateur ainsi que le détail de la transaction et les messages échangés.

Il est possible de proposer un échange à un autre arpenteur depuis la page d'une de ses cartes de collection. L'interface pour proposer un échange se présente ainsi :

Vous pourrez trouver d'un côté les cartes que vous échangez, et de l'autre les cartes échangées par l'autre utilisateur.

Les cartes proposées à l'échange sont en priorité, la carte de collection que vous êtes en train de consulter, ainsi que les cartes que vous recherchez et que l'autre utilisateur échange, et inversement, les cartes que vous possédez et que l'autre utilisateur recherche.

Vous pouvez cependant consulter et proposer la totalité des cartes à l'échange qui ne rentrent pas dans ces critères. Comme cela peut représenter beaucoup de cartes, une fonction de filtrage vous permettra de trouver directement les cartes qui sont pertinentes.

La côte moyenne des cartes est là pour vous aiguiller sur l'équité de l'échange proposé.

Cochez les cartes que vous souhaitez échanger dans chaque catégorie, et cliquez sur le bouton "Proposer cet échange". Un mail sera envoyé à l'autre utilisateur pour le prévenir qu'un échange vient de lui être proposé.

Via le menu Echanges, vous avez accès à tous vous échanges en cours. La page d'un échange se présente comme suit :

• 1 :

  La première ligne de l'échange indique la date de début de l'échange, le numéro de l'échange, ainsi que son état d'avancement représenté par une barre de progression.

• 2 :

  On trouve dans cette partie les utilisateurs impliqués dans l'échange. A gauche, se trouve celui qui a initialement proposé l'échange.
  On y trouve :
  • Les avatars de chaque utilisateur, avec un lien vers leur profil public
  • Un camembert qui résume le pourcentage d'évaluations positives, neutres ou négatives obtenues lors de ses précédents échanges.
  • Si l'utilisateur a un litige en cours, il sera signalé à cet endroit également.

• 3 :

  Vient ensuite le résumé de l'échange, c'est-à-dire quelles sont les cartes proposées par chaque utilisateur. Une côte moyenne est indiquée à titre d'information. Les cartes qui ne sont pas cotées sur le site sont évaluées à 0 €. Vous pouvez estimer la valeur de ces cartes dans votre collection pour qu'elles soient incluses dans le calcul de la cote moyenne de l'échange.

• 4 :

  Le grand cadre blanc au milieu de la page présente l'état dans lequel se trouve l'échange, et indique les actions à mener pour faire avancer la transaction.

• 5 :

  Pour chaque échange, vous bénéficiez d'une messagerie privée grâce à laquelle vous pouvez discuter des termes de l'échange avec l'autre utilisateur, et affiner votre transaction. Vos messages sont toujours sur fond vert et ceux de l'autre utilisateur sur fond blanc. La messagerie affiche également la progression de l'échange.

• 6 :

  La dernière ligne propose deux liens utiles en cas de problème sur un échange.
  • Le premier lien permet de signaler un problème technique sur l'échange, qu'il s'agisse d'un bug ou d'une fonctionnalité manquante qui vous bloque dans la résolution de l'échange. Il permet de contacter l'administrateur du site pour l'informer du problème.
  • Le deuxième lien, visible seulement à partir du moment où un échange est accepté et les premières cartes ont été envoyées, permet de signaler un litige sur l'échange. Il s'agit la plupart du temps d'un plainte adressée à l'encontre de l'autre utilisateur car il n'a pas respecté les termes de l'échange.

Au terme d'un échange, qu'il se soit bien déroulé ou pas, chaque utilisateur va pouvoir évaluer son interlocuteur grâce au système de notation suivant :

• Oui, je suis satisfait, je donne une évaluation positive
• Bof, je suis mitigé, je donne une évaluation moyenne
• Non, je ne suis pas satisfait, je donne une évaluation négative

Si un échange se passe mal, chaque utilisateur a la possibilité de signaler un litige grâce au lien situé en bas à droite de la page d'un échange.

A partir du moment où un litige est signalé, le contenu de l'échange et les messages postés ensuite deviennent publics. Si un utilisateur affiche plusieurs litiges en cours, qu'il les aient signalés ou qu'ils aient été signalés à son encontre, il ne pourra plus proposer de nouveaux échanges et aucun utilisateur ne pourra lui proposer de nouvel échange.

Un résumé des évaluation recueillies par un utilisateur sur tous ses échanges cloturés, ainsi que la liste de ses litiges en cours ou résolus est visible sur sa page de profil public. Si un utilisateur n'a jamais utilisé le module d'échange du site, le paragraphe Echanges n'est pas affiché dans son profil public.

Le nombre d'évaluations sur mon profil ne correspond pas au nombre d'échanges clôturés, est-ce normal ?

Oui, seules les évaluations les plus significatives sont comptabilisées sur votre profil public. Il s'agit des échanges réalisés à distance avec des utilisateurs différents. Cela ne veut pas dire qu'il est interdit d'enregistrer les échanges réalisés de la main à la main (ce qui peut être utile pour mettre à jour sa collection par exemple), mais ces échanges ne sont pas comptabilisés car ils représentent moins de risques qu'un échange effectué par voie postale avec un nouvel utilisateur. Ce filtrage automatique permet donc d'améliorer la fiabilité des évaluations des utilisateurs du module.

Lorsque vous terminez un échange, celui-ci est enregistré et archivé avec vos autres échanges cloturés. Vous pourrez le consulter plus tard pour vous remémorer comment s'est déroulé uné change avec un arpenteur particulier par exemple.

Un échange cloturé se présente grosso-modo de la même façon qu'un échange en cours. Il rappelle les données importantes de l'échange :

• La date et le numéro de l'échange
• L'utilisateur avec lequel vous avez réalisé l'échange et les évaluations attribuées.
• Les cartes de référence impliquées dans l'échange avec leurs caractéristiques (extension, état, langue, côte moyenne).
• Les messages échangés pendant la transaction.

Non ! Nous proposons une plateforme pour faciliter les échanges et mettre en relation les utilisateurs du site. En aucun cas, nous ne saurions être tenus pour responsable du manque de sérieux ou d’honnêteté de l'un de nos membres. En revanche, le module d'échange est doté d'un certain nombre d'outils pour augmenter la sécurité de vos transactions.